किरकोळ विक्रेते बिल तयार करण्यासाठी प्रत्येक खरेदीनंतर ग्राहकांचे मोबाइल नंबर शोधत आहेत या धोक्याला आळा घालण्याच्या प्रयत्नात, ग्राहक व्यवहार मंत्रालय ही प्रथा समाप्त करण्यासाठी सल्लागार जारी करेल आणि संपर्क तपशील मिळविण्यासाठी खरेदीदारांची स्पष्ट संमती अनिवार्य करेल.
केंद्रीय ग्राहक व्यवहार सचिव रोहित कुमार सिंग म्हणाले की केंद्र अनेक तक्रारींनंतर सल्लागार जारी करत आहे आणि म्हणाले की ग्राहकाच्या संपर्क क्रमांकावर आग्रह धरणारा कोणताही विक्रेता “अयोग्य व्यापार प्रथा” अंतर्गत येतो. ग्राहकांनी त्यांचा संपर्क क्रमांक शेअर करण्यास नकार दिल्यास अनेक किरकोळ विक्रेते त्यांना सेवा देत नसल्याबद्दल तक्रार करतात.
“विक्रेते म्हणतात की वैयक्तिक संपर्क तपशील प्रदान करेपर्यंत ते बिल तयार करू शकत नाहीत. ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत ही अनुचित आणि प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा आहे आणि माहिती गोळा करण्यामागे कोणताही तर्कशुद्धता नाही. स्पष्ट संमती असल्याशिवाय त्यांनी नंबर घेऊ नये,” सिंग म्हणाले.
खरेदी पूर्ण करण्यासाठी ग्राहकांना त्यांचे मोबाइल नंबर देणे भारतात अनिवार्य नसले तरी, बहुतेक वेळा त्यांना निवड रद्द करण्याचा पर्याय दिला जात नाही. अधिका-यांनी सांगितले की ही देखील गोपनीयतेची चिंता आहे आणि ग्राहकाने संपर्क क्रमांक सामायिक करण्याचा निर्णय घ्यावा किंवा नाही. ते पुढे म्हणाले की ग्राहकांना माहिती देणार्‍या विक्रेत्यांच्या तक्रारी आहेत की ते संपर्क क्रमांकाशिवाय बिल तयार करू शकत नाहीत कारण ते सिस्टममध्ये अंगभूत आहे.
“आम्ही ग्राहकांचे संपर्क क्रमांक मिळविण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्यांना कोणत्या प्रक्रियेचे पालन करणे आवश्यक आहे ते आम्ही निर्दिष्ट करू. खरेदीसाठी लॉयल्टी पॉइंट्स सारख्या फायद्यांबद्दल सांगितल्यानंतरही ग्राहक आपला नंबर देऊ इच्छित नसल्यास, विक्रेत्यांनी यासाठी आग्रह धरू नये,” एका अधिकाऱ्याने सांगितले.
ग्राहकांच्या हितासाठी या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी किरकोळ उद्योग आणि CII, FICCI आणि ASSOCHAM सारख्या संस्थांना सल्लागार पाठविला जाईल.
आणखी एका हालचालीमध्ये, मंत्रालयाने स्मार्ट फोन, लॅपटॉप आणि टॅब्लेटसाठी युनिव्हर्सल चार्जिंग पोर्ट – यूएसबी टाइप-सी – सादर करण्याबद्दल आपले मत इलेक्ट्रॉनिक्स आणि आयटी मंत्रालयाला पाठवले आहे आणि सुचवले आहे की या चार्जर्सचे रोलआउट जून 2025 पासून केले जाऊ शकते. , युरोपियन युनियनने सेट केलेल्या टाइमलाइनच्या सहा महिन्यांनंतर.
“आम्ही उद्योगाशी सल्लामसलत केली आहे आणि आमचे इनपुट पाठवले आहेत. बहुतेक इलेक्ट्रॉनिक उपकरणांचे उत्पादन हे जागतिक पुरवठा साखळीवर अवलंबून असल्याने आम्ही सुचवले आहे की आमच्या उत्पादनांची टाइमलाइन EU ने सेट केलेल्या 28 डिसेंबर 2023 नंतर निश्चित केली जाऊ शकते. हे सुरळीत रोलआउट आणि उपकरणांची अखंड उपलब्धता सुनिश्चित करेल,” एका अधिकाऱ्याने सांगितले.
ई-कचरा कमी करण्यासाठी मंत्रालय फक्त दोन प्रकारच्या इलेक्ट्रॉनिक चार्जिंग उपकरणांसाठी सामान्य चार्जर वापरण्यासाठी जोर देत आहे.
